Muita gente só descobre como funciona a assistência em viagem quando já está parada na berma da estrada.
Se tens carro, esta é uma das coberturas mais importantes do teu seguro automóvel. Mas sabes realmente o que cobre? E sabes o que fazer se tiveres um acidente?
Neste guia explicamos:
- O que é a assistência em viagem
- O que normalmente cobre
- O que pode não estar incluído
- O que fazer em caso de acidente de carro
- Como preencher a declaração amigável
O que é a assistência em viagem?
A assistência em viagem é uma cobertura do seguro automóvel que garante apoio quando o carro fica imobilizado devido a:
- Avaria
- Acidente
- Furo de pneu
- Falta de combustível
- Perda de chaves
Pode estar incluída no seguro base ou como cobertura adicional.
O que cobre a assistência em viagem?
Depende da apólice, mas normalmente inclui:
- Reboque do veículo
Transporte do carro até a oficina ou local indicado.
- Reparação no local
Se o problema puder ser resolvido no momento.
- Veículo de substituição
Em caso de avaria ou acidente, dependendo das condições.
- Transporte dos ocupantes
Até casa ou destino final.
- Alojamento temporário
Se o carro ficar imobilizado longe da residência.
Nem todas as assistências são iguais. Algumas têm limites de quilometragem, outras funcionam apenas em Portugal, outras incluem assistência internacional.
É aqui que comparar coberturas faz diferença.
Na BELT Seguros, podes fazer simulação de seguro automóvel, comparar coberturas e perceber exatamente que tipo de assistência em viagem está incluída. Sem letras pequenas e com contratação 100% digital.
O que não costuma estar incluído?
Muitos condutores assumem que a assistência cobre tudo. Nem sempre.
Algumas exclusões comuns:
- Falta de inspiração válida
- Condução sob efeito de álcool
- Avarias por falta de manutenção
- Limites de número de intervenção por ano
Ler as condições é fundamental.
Tiveste um acidente de carro? Sabe como agir
Se tiveres um acidente de carro, manter a calma é o primeiro passo.
Segue esta ordem:
1. Garante segurança
- Liga os quatro piscas
- Coloca o triângulo
- Veste o colete refletor
Se houver feridos, liga 112 imediatamente.
2. Preenche a Declaração Amigável
A chamada “carta amigável” é a Declaração Amigável de Acidente Automóvel. É essencial para acelerar o processo junto das seguradoras e evitar conflitos posteriores
Deve incluir:
- Dados dos condutores
- Matrículas
- Seguradoras
- Descrição do acidente
- Esquema do ocorrido
Nunca assines se não concordares com os factos descritos.
Hoje já existe versão digital da declaração amigável, o que facilita bastante.
3. Contacta a assistência em viagem da seguradora
Se o carro não puder circular:
- Liga para o número indicado na apólice
- Solicita reboque
- Pergunta sobre o veículo de substituição
Ter assistência eficiente faz toda a diferença num momento de stress.
Porque é importante escolher bem o seguro automóvel?
Muita gente escolhe seguro apenas pelo preço. Só descobre as falhas quando precisa.
Uma boa assistência em viagem pode significar:
- Menos tempo parado
- Menos custos inesperados
- Menos stress
Antes de renovar, vale a pena fazer uma simulação de seguro automóvel.
Na BELT consegues comparar coberturas, perceber o que está incluído e escolher apenas o que faz sentido para ti. Tudo online e em minutos.
